Doručení, záruka a vrácení

29.08.2018

1. OBJEDNÁVKA DODÁNÍ

1. 1.1.Objednávka je přijata ke zpracování až po úplném zaplacení objednávky.
   

1.2. Do polí určených pro tento účel uveďte co nejpřesněji doručovací adresu. Nezapomeňte prosím kurýrovi sdělit důležité informace (kód dveří, číslo kanceláře atd.). Z důvodu nesprávně zadané adresy se může dodací lhůta prodloužit.

1.3. Při vyplňování doručovací adresy je nutné uvést telefonní číslo, pomocí kterého může kurýr kontaktovat příjemce zásilky. Z důvodu nesprávného telefonního čísla se může dodací lhůta prodloužit.

1.4. Objednávky přijaté v pracovní dny mezi 00:00 a 15:00 jsou zpracovány a doručeny kurýrovi ještě tentýž den.

1.5. Objednávky přijaté v pracovní dny po 15:00 jsou zpracovány tentýž den a doručeny kurýrovi následující pracovní den.

1.6. Pokud je objednávka zadána v sobotu nebo neděli, bude zpracována a doručena kurýrovi následující pracovní den.

1.7. Při doručení má kurýr právo vyžádat si doklad totožnosti (pas nebo občanský průkaz) k potvrzení totožnosti příjemce objednávky.

2. DODACÍ PODMÍNKY A POPLATKY

2.1. Všechny objednávky z internetového obchodu GRENARDI jsou doručovány zdarma.

2.2. Plánované doručení objednávky probíhá do 2 (dvou) pracovních dnů po zaplacení objednávky, záleží však na zvoleném způsobu doručení.

2.3. Všechny produkty GRENARDI jsou pojištěny a nemusíte se bát o bezpečnost doručení ani jiná rizika.

3. VRÁCENÍ A NÁHRADY

3.1. Při uzavírání smlouvy na dálku, tzn. při nákupu v internetovém obchodě GRENARDI můžete využít práva na odstoupení od smlouvy a jednostranně odstoupit od smlouvy do 14 (čtrnácti) kalendářních dnů ode dne převzetí zboží. Právo na odmítnutí se nevztahuje na právnické osoby.

3.2. Při uplatnění práva na odstoupení od smlouvy máte právo si daný produkt vyzkoušet, abyste se ujistili, že splňuje vaše potřeby a přání, aniž byste odstranili nebo poškodili cenu a kontrolní značky. Pamatujte, že po dobu využití práva na odmítnutí máte právo produkt používat v rozsahu nezbytném pro testování produktu (přesně v rozsahu, v jakém by to bylo možné provést před zakoupením produktu na místě v prodejně).

3.3. Pokud byl produkt zakoupen v rámci speciální akce (příklad: nákup 1 produktu, druhý zdarma; nákup 2 produktů, druhý se slevou), je kupující povinen vrátit nákup ve stejné výši (dokončení ), ve kterém byl zakoupen. Pokud bylo v rámci akce zakoupeno více zboží, je kupující povinen vrátit veškeré zboží zakoupené v rámci tohoto nákupu.

3.4. Počátek lhůty pro právo na odstoupení od smlouvy se počítá takto: pokud je produkt objednán - ode dne dodání produktu; pokud je v jedné objednávce objednáno více položek, které jsou dodávány samostatně, - ode dne, kdy byla dodána poslední objednaná položka; je-li dodán produkt složený z více šarží nebo dílů, - ode dne, kdy byla dodána poslední šarže nebo část objednaného produktu.

3.5. Žádost o vrácení je akceptována od okamžiku vyplnění formuláře pro vrácení, jehož potvrzení obdržíte na uvedený e-mail.

3.6. Výrobek je možné vrátit do 14 (čtrnácti) dnů ve všech prodejnách GRENADI, nebo zasláním výrobku poštou (SIA "Grenardi Latvia", Dēļu iela 2, Rīga, LV-1004, Lotyšsko) spolu s nákupními doklady a balení přijaté v době dodání. GRENARDI nehradí zpáteční poštovné.

3.7. Pokud do 14 (čtrnácti) dnů od žádosti o zrušení neobdržíme položku, kterou jste zrušili, bude žádost o zrušení zrušena.

3.8. Uplatněním práva na odstoupení od smlouvy odpovídáte za použití produktu nad rámec zamýšleného účelu testování produktu, za použití produktu po dobu uplatnění práva na odstoupení od smlouvy, což je neslučitelné se zásadou dobré důvěry, jakož i za snížení hodnoty, kvality a bezpečnosti produktu.

3.9. Pokud využijete právo na odstoupení od smlouvy, je internetový obchod GRENARDI povinen vrátit peníze na stejný bankovní účet, ze kterého byly zaslány, co nejdříve, nejpozději však do 14 (čtrnácti) pracovních dnů ode dne, kdy jsme obdrželi vrácený produkt a ověřili jeho kvalitu zaplacenou za předmětnou položku.

3.10. Podle nařízení MK Lotyšské republiky č. 207 15,3 s. právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit u zboží: - jehož cena je závislá na výchylkách finančního trhu, které prodávající nemůže ovlivnit a k nimž může dojít v době uplatnění práva na odstoupení od smlouvy; - je vyroben podle pokynů spotřebitele nebo je produkt jasně personalizován;

3.11. V případě vrácení objednávky se poplatek za doručení objednávky nevrací.

4. PRAVIDLA POUŽÍVÁNÍ A PÉČE O ŠPERKY

4.1. Šperky musí být odstraněny ve všech případech, kdy je možné je mechanicky, tepelně nebo chemicky poškodit, včetně: při úklidu provozovny, mytí nádobí nebo provádění jiných ekonomických prací; mytí rukou, sprchování nebo koupele; při používání kosmetických, parfémových nebo farmaceutických výrobků; jít spát; provozování sportu; návštěva sauny, solária nebo sauny; opalování a koupání.

4.2. Varujeme vás:

4.2.1. při nošení foukaných šperků pod těsným nebo těžkým oblečením je možná jejich deformace;

4.2.2. nošení těžkých, příliš velkých přívěsků na foukaných a hadovitých řetízcích může změnit tvar nebo se zlomit;

4.2.3. nošení několika šperků těsně u sebe může způsobit mechanické poškození nebo poškrábání;

4.2.4. při čištění šperků zubní pastou, pískem nebo jinými abrazivními materiály je možné jejich opotřebení;

4.2.5. neúmyslné nebo úmyslné mechanické poškození povrchu (škrábance, promáčkliny, deformace atd.), vystavení výrobku vlivu  chemikálií nebo leštění (pokud má výrobek matný, zoxidovaný povrch nebo rhodiový povlak), možné opotřebení dekoru povrch;

4.2.6. nošením šperků s pryží, kůží, silikonem, smaltem nebo metalokeramikou a při pobytu s nimi v sauně, sauně nebo soláriu je možné jejich chemické a tepelné poškození.

4.3. Při výběru šperků s přírodními kameny je důležité:

4.3.1. skladujte je v uzavřených krabicích, abyste je chránili před přímým slunečním zářením, protože mnoho z těchto kamenů může vlivem světla ztratit svůj charakteristický tón;

4.3.2. vyvarujte se mechanickému poškození upevnění krapi (schodovitých) kamenů, protože kámen se může při zachycení nebo 4.3.3. rozložení krapi pohnout a vypadnout;

4.3.4. výrobky s přírodními kameny, perlami a korály čistit pouze u klenotníka. Je třeba pamatovat na to, že podmínky nošení a skladování šperků ovlivňují jeho životnost, například stárnutí se urychluje vysycháním a mechanickým poškozením a při prudkých změnách teplot se v nich mohou objevit praskliny.

4.4. Péče o šperky

4.4.1. Čištění a leštění doporučujeme svěřit servisnímu klenotníkovi SIA "Grenardi".

4.4.2. Každodenní údržbu lze provádět:

4.4.2.1. se speciálními přípravky a ubrousky pro péči o zlato, stříbro, perly a drahé kameny, dostupné v prodejnách GRENARDI;

4.4.2.2. zlaté šperky (kromě výrobků s přírodními kameny, perlami, korály a kovokeramickými sloučeninami) - několik hodin ponechejte v teplé mýdlové vodě s několika kapkami lihu a poté opláchněte pod tekoucí vodou;

4.4.2.3. stříbrné šperky (kromě výrobků s přírodními kameny, perlami, korály a kovovou keramikou) - opláchnutím v teplé jedlé sodě a následným vyleštěním vlněným nebo flanelovým hadříkem.

5. ZÁRUČNÍ PODMÍNKY

5.1. Nároky na kvalitu zboží jsou brány v úvahu až po předložení nákupního dokladu.

5.2. Lhůta pro uplatnění reklamace kvality šperku je 2 roky ode dne zakoupení.

5.3. Záruční dobu na značkové šperky určuje výrobce, není však kratší než 2 roky od okamžiku nákupu.

5.4. Šperky z drahých kamenů a předměty se změněnou velikostí se nevyměňují, pokud není zjištěna skrytá výrobní vada, kterou nelze opravit.

5.5. U rhodiovaných a pozlacených šperků může docházet k přirozenému opotřebení, které se nepovažuje za vadu a nevztahují se na něj podmínky záruky na produkt.

5.6. Záruční opravu šperků provádí servisní klenotník SIA "Grenardi Latvia".

5.7. Záruční opravy u značkového zboží provádí jejich výrobce.

5.8. Záruční oprava se neprovádí, pokud:

5.8.1. výrobek je svévolně poškozen;

5.8.2. nebyly dodrženy podmínky záruky, používání a péče o šperky;

5.8.3. šperk byl opraven nebo byl změněn jeho původní design jiným mistrem, který není servisním klenotníkem SIA "Grenardi Latvia".